Support Account Manager
Weniger Unterbrechungen. Verbesserte Abläufe. Schnelle Problemlösung.
Neue Möglichkeiten durch personalisierte Unterstützung
Ein Support Account Manager (SAM) ist Ihr persönlicher Berater und hilft Ihnen bei der Verbesserung von Storage-Abläufen und der schnelleren Problemlösung.
Der SAM arbeitet unmittelbar mit dem Unternehmensteam zusammen, um die NetApp Storage-Umgebung, die Geschäftsziele und den Serviceverlauf des Unternehmens in ihrer Tiefe zu verstehen.
Durch sein Wissen und die fortlaufenden Bewertungen des Systemzustands der IT-Umgebungen kann der SAM Störungen reduzieren, potenzielle Risiken erkennen, vorhersagen und proaktiv Gegenmaßnahmen ergreifen.
WENIGER Betriebskosten, MEHR Datenmanagement-Effizienz und Verfügbarkeit
Der SAM arbeitet direkt mit dem Unternehmensteam zusammen und bietet Folgendes:
- Proaktiven Support – einschließlich Bewertungen des Gesamtzustands und Anwendung von Best Practice für Storage
- Upgrade-Beratung – Ermitteln erforderlicher Upgrades und Erstellen eines Upgrade-Plans
- Reaktiven Support – einschließlich lückenlosem Anwendungsfall- und Eskalationsmanagement, Fehler-Ursachen-Analysen und Unterstützung bei Sonderprojekten
Was spricht für NetApp Services?
Diesen Nutzen können NetApp Services Ihrem Unternehmen bringen:
Innovationen beschleunigen
Unsere Serviceexperten helfen bei der Erstellung einer Data-Fabric-Strategie, die auf Ihr Unternehmen ausgerichtet ist, Innovationen vorantreibt und verbesserte Geschäftsergebnisse liefert – in allen Cloud- und On-Premises-Umgebungen.
Beratung und Know-how
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen an der Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation und bieten Ihnen das richtige Know-how für die Konzeption, die Implementierung und den Betrieb Ihrer Datenmanagement-Lösungen.
Längere Nutzungsdauer und größerer Nutzen Ihrer Lösung
NetApp Services Experten statten Sie mit proaktiven, vorausschauenden Intelligenzfunktionen aus, die für optimales Management Ihrer Lösung während des gesamten Daten-Lebenszyklus sorgen. Dies gibt Ihnen die Zeit, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern.
Erste Schritte
Maximieren Sie die Laufzeit und Effizienz Ihrer Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung.
Weitere Informationen zu den branchenführenden Support-Angeboten von NetApp finden Sie in den Servicebeschreibungen.
